Wie zijn we

Willux.be is een one-stop dienstverlener voor de informatica & telecom noden van KMO’s, VZW’s en non-profit organisaties (enkele referenties) .
One-stop betekent dat we zowel hardware, software als ondersteuning bieden, waarbij we de klant ontzorgen.
Sinds 2004 zetten we, als ICT partner, volop in op service, waarbij de klant centraal staat en de oplossing primeert.
Bijkomend laat onze structuur toe om snel, flexibel en adequaat te reageren op uw ICT wensen.
Vanuit Heldergem (Aalst - Ninove) zijn we voornamelijk actief in Oost-Vlaanderen, Vlaams-Brabant & Brussel.

Wat doen we

In hoofdzaak willen we uw ICT-zorgen zo veel mogelijk beperken.
Via managed services vertrouwt u het beheer van uw ICT-infrastructuur aan ons toe, ongeacht de locatie ervan.
On-premise, in de cloud of een combinatie, u kunt altijd op ons rekenen voor:

• een zo hoog mogelijke beschikbaarheid en rendabiliteit van uw ICT-infrastructuur
• een ICT-strategie waarbij we zowel kostenefficiënt als duurzaam denken
• een zorgeloze gebruikerservaring waarin de mens altijd centraal staat

Waar maken wij het verschil

Een traditionele ICT-dienstverlener wordt pas ingeschakeld bij problemen. Uw kosten zijn dan sterk gerelateerd aan het aantal interventies. Hoe meer interventies, hoe hoger uw kosten.
Bij Willux.be zien we dit anders: we streven naar een proactief ICT-beleid waarbij we zorgen voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van uw ICT-infrastructuur.
Zo beperken we het aantal interventies tot een absoluut minimum.
U vergoedt ons dus in hoofdzaak voor uptime en niet voor downtime, vandaar ook onze slogan: See IT differently.

Waarom Willux.be

• altijd beschikbaar: desgewenst 24/7
• proactief: wij monitoren uw omgeving, zodat wij als eerste op de hoogte zijn en kunnen anticiperen
• continuïteit: u beschikt over 1 vaste contactpersoon en een team (minimum 2) van consultants, zo bent u zeker dat u hulp krijgt van iemand die uw ICT-omgeving kent
• transparantie: wij communiceren en rapporteren zowel voor, tijdens als na een interventie
• duidelijkheid: gedetailleerde facturatie op basis van timesheets, waarbij u een overzicht krijgt van wanneer, door wie en waarom er contact werd opgenomen
• evaluatie: u heeft 1 vaste projectmanager die regelmatig uw noden evalueert
• optimalisatie: u kunt uw projectmanager inschakelen om regelmatig uw bestaande (externe) diensten te optimaliseren (niemand betaalt graag te veel of voor een ongebruikte dienst)
• flexibiliteit: u kiest voor prepaid, postpaid of een vaste prijs per maand
• lange termijn: we geloven niet in contracten maar wel in een uitstekende dienstverlening als basis voor een langdurige samenwerking

Wat zijn onze waarden & visie

klanttevredenheid: onze missie is pas volbracht indien u extatisch bent
ethisch & duurzaam ondernemen: dagelijks respectvol handelen met medewerkers, leveranciers en klanten met het oog op de toekomst
permanente innovatie: van onze producten & diensten
permanente bijscholing: van onze medewerkers
permanente zelfreflectie: hoe kunnen we uw Willux.be ervaring nog beter maken

Met bovenstaande ingrediënten moet het ons lukken om beter te scoren dan wie ook in onze branche, een toewijding die we graag vandaag nog aangaan met u !